退货、退款及保修政策

我们希望您对 Singbar 产品完全满意，如遇硬件问题，我们将为您提供保障：

  1. 一年有限保修

Singbar 产品提供 1 年保修，涵盖硬件故障（不包括麦克风、线缆等配件）。在保修期内，如出现缺陷并提交有效申请，我们将为您维修或更换产品。

  1. 退货与换货政策
  • 退货申请需在签收后 3 天内提交，符合条件的可办理退款或换货；
  • 退回商品须保持原包装及所有配件齐全；
  • 因个人原因（非质量问题）产生的退货运费需由买家承担。
  1. 维修与技术支持响应时间

我们的客服团队将在 48 小时内 回复所有维修或技术服务请求，并根据具体情况提供后续指引或维修安排。

  1. 授权维修中心

目前我们在以下城市设有认证维修中心：

  • 悉尼
  • 墨尔本
  • 布里斯班
  • 珀斯

对于非以上城市的客户，我们提供远程诊断与指导维修方案，或安排产品寄送至最近的维修中心。

  1. 客户服务

如需售后服务、保修申请或技术支持，请通过以下方式联系我们：

  • 邮箱：admin@singbar.co
  • 电话：+61 410 248 573
  • 服务时间：周一至周五，上午 9:00 – 下午 6:00（AEST）