Frequently Asked Questions
购买前常见问题
我们可以运送到世界各地。
我们的音响条和麦克风提供12个月保修，遥控器提供6个月保修。
不需要，所有歌曲都存储在我们的云端串流服务器中，歌曲列表每周都会更新。
可以，如果找不到你喜欢的歌曲，我们会协助将其添加到服务器中，只需访问我们的“点歌”页面即可。
Singbar配备高品质高音单元和中音扬声器，带来清晰细腻的人声和动感的乐器效果，内置低音炮更增强了整体音效，呈现丰富、深沉的低频体验。
是的，我们的无线麦克风配备18650可充电电池。
通过授权渠道购买的全新Singbar，将包含3年KTV APP订阅服务。如需续订，请联系我们。
我们的歌曲库每周更新，目前已有超过250,000首歌曲，涵盖多种语言，包括英语、粤语、中文、中文（拼音）、日语、韩语、泰语、印尼语、马来语等，未来还会加入更多语言。
是的，使用Singbar的大多数功能（尤其是KTV功能）都需要连接互联网。建议至少4Mbps的网速以保证流畅体验。Singbar支持WiFi和有线连接两种方式。
可以，Singbar 配备了 RCA 输出端口，可连接至其他音响设备；如果您有 AV 功放，也可以使用 HDMI 输出将 Singbar 连接到功放设备。请务必在设置中启用 HDMI 音频输出功能。（请参考用户手册）
您只需要一个带有显示输出的设备，如电视或显示器，以及稳定的互联网连接。Singbar 随机附带安装指南以及所有必要的线材和配件。
可以，所有 Singbar 设备都基于 Android 系统，您可以访问 Google Play 商店，或通过 APK 文件自行安装应用程序。
请注意，安装前请确认应用程序的兼容性。
请务必通过我们的授权经销商购买产品，这些渠道可以提供售后支持和产品培训，确保服务质量。
Singbar 已取得马来西亚音乐版权机构 PPM 的许可，确保在马来西亚范围内的合法使用。
马来西亚以外用户仅限家庭用途，若用于商业用途，请在所在国家取得相应的版权授权。
购买后常见问题
通常是网络连接问题。请确保您的网络正常运行，且下载速度至少为 2Mbps 以上，以确保流畅播放。
可能该歌曲尚未被我们团队上传。您可以提交歌曲请求，我们会尽快将其加入曲库。请前往本网站的“点歌请求”页面填写相关信息。
请进入“设置”页面，向下滚动到“音频”选项，确保已启用 HDMI 音频输出。
您可以扫描二维码，使用手机应用程序来控制 Singbar。
此外，也可以插入 USB 鼠标来进行操作和选择功能。
但是没有遥控器的情况下，将无法调整音效或改变高低音频率（如调节高音和低音）。
遥控器提供 6 个月保修，如果仍在保修期内且无明显外部损坏，我们将为您免费更换。
如超出保修期或人为损坏，请前往我们的产品页面购买新的遥控器。
您可以先尝试连接其他 WiFi 网络，验证您的 Singbar 是否能正常联网。
如果可以连接其他网络，请尝试重启并重置您的 WiFi 路由器或调制解调器，然后重新连接。
可以，您可以使用附带的 RCA 音频线或 3.5mm 音频线，将 Singbar 连接至外接低音炮以增强低频效果。请注意，低音炮输出仅为单声道音频。
请确保在 Singbar 的设置中，音量和麦克风音量已调节到合适的水平（必须使用遥控器才能调节）。
保修服务
- Singbar 音响条主机（12 个月保修）
- 麦克风（12 个月保修）
- 遥控器（6 个月保修）
- 电源适配器（12 个月保修）
保修服务包括：
- 对 Singbar 主机与低音炮的维修服务
- 所有配件在保修期内提供 一对一更换服务
注意：
任何由于人为损坏、电压异常等物理损坏均不在保修范围内。
Sing Audio 有权根据以下标准判断产品是否属于“超出保修范围”：
- 违反保修条款
- 保修期过期
- 其他不符合保修条件的情况
您可以通过邮件联系 Sing Audio 客服：
📧 singaudioglobal@gmail.com
申请保修时，您需要提供由授权经销商开具的购买凭证。
在保修期内，如出现以下用户造成的损坏，保修将自动失效，包括但不限于：
- 拆机或未经授权的修改
- 自行维修
- 涉水或潮湿
- 使用不当
- 擅自更改设备
- 未按照产品说明书使用